Nexelans déploie un Chat en ligne intelligent pour améliorer la relation client !

Ce Chat en ligne permet désormais à nos visiteurs de poser leurs questions en direct : demandes d’informations, devis, support technique ou encore accompagnement sur nos solutions Odoo.
 Il s’agit d’un canal de communication rapide, fluide et accessible, qui favorise des échanges dynamiques et personnalisés — à l’image de Nexelans. 

Pour compléter cette expérience, nous avons intégré plusieurs ChatBots intelligents :
💬 Un bot de bienvenue, qui accueille chaque visiteur dès son arrivée sur le site. 
🧭Un bot “À votre service”, , capable de guider l’utilisateur vers les bonnes informations ou le bon interlocuteur. 
🚫 Un bot de non disponibilité, qui prend le relais en dehors des horaires d’ouverture et collecte les coordonnées pour un suivi ultérieur. 
 Ces assistants virtuels permettent de préqualifier les demandes, d’assurer une réactivité optimale, et de libérer du temps pour nos équipes en se concentrant sur les échanges à forte valeur ajoutée. 

Ce projet s’inscrit dans notre et de .
En intégrant le Live Chat d’Odoo, Nexelans renforce sa proximité avec ses clients et partenaires, tout en exploitant les technologies les plus récentes pour offrir un .

Le déploiement de ce système n’est qu’une première étape.
 Nous travaillons déjà sur l’évolution des scénarios conversationnels pour rendre les ChatBots encore plus intelligents et interactifs, et sur l’intégration avec notre module d’assistance afin de créer automatiquement des tickets à partir des conversations.