Mise à jour (octobre 2026) : Odoo 20 est sortie fin septembre 2026 : une base Online en version intermédiaire 19.x peut maintenant être montée en 20.0 avant un changement d'hébergement. Le contrat cité est remplacé par la version 13 du 24 septembre 2026, qui maintient les règles sur les versions couvertes et la majoration de 25 %. Voir Odoo 20 : quand migrer une base 17, 18 ou 19 ?.
La question se pose rarement au démarrage d'un projet, et souvent à un moment délicat : lors d'une renégociation, d'un rachat, ou quand un nouveau DSI découvre que l'ERP de l'entreprise tourne sur les serveurs d'un éditeur belge. « Si nous quittons Odoo Online demain, qu'est-ce que nous récupérons, et sous quelle forme ? » La réponse courte est rassurante : vous récupérez votre base complète. La réponse longue l'est moins, parce que ce que vous pouvez en faire dépend de l'endroit où vous allez et de la version sur laquelle vous êtes.
Cet article s'appuie sur trois sources : la documentation d'Odoo sur les changements d'hébergement, le contrat d'abonnement Enterprise (version 12, datée du 19 décembre 2025) et le règlement européen sur les données. Rappel utile : Online est un mode d'hébergement de l'édition Enterprise, comme Odoo.sh ou l'installation sur vos serveurs.
Ce que vous récupérez : la base entière
Depuis le gestionnaire de bases d'Odoo Online, le menu de la base propose de télécharger une sauvegarde. Le fichier ZIP contient le dump PostgreSQL et le filestore, c'est-à-dire toutes les pièces jointes : factures PDF, justificatifs, documents. La documentation de changement d'hébergement précise que si le téléchargement échoue parce que le fichier est trop volumineux, il faut passer par le support.
Côté contrat, la section 6.5 du contrat d'abonnement Enterprise engage Odoo SA, à la fin du contrat, à supprimer définitivement toutes les copies de votre base ou à vous les restituer, à votre choix, dans les délais prévus par sa politique de confidentialité et sous réserve des obligations légales de conservation. Le principe est donc clair, et il n'existe pas de frais de sortie dans ce texte.
Le contrat rappelle aussi qu'à l'expiration ou à la résiliation, la licence de l'édition Enterprise est révoquée immédiatement, et que le client s'engage à cesser d'utiliser le logiciel Enterprise et la plateforme cloud. Retenez ce point, il compte pour la suite.
Premier obstacle : la version intermédiaire
Ce point est le moins visible et le plus lourd de conséquences. Les bases Online peuvent tourner sur des versions intermédiaires, comme 19.2 ou 19.3. Or la documentation est explicite : ces versions intermédiaires ne sont prises en charge ni par Odoo.sh ni sur site. Une base en version intermédiaire doit d'abord être migrée vers la version majeure suivante, « en attendant sa sortie si nécessaire ». L'exemple donné par Odoo : une base en 16.3 doit passer en 17.0 avant de quitter Online.
Appliqué à aujourd'hui, cela signifie qu'une base Online en 19.3 ou 19.4 ne peut pas être restaurée telle quelle sur votre propre serveur ou sur Odoo.sh. Elle doit attendre Odoo 20 et passer par une montée de version. Le fichier ZIP que vous téléchargez ce matin est complet, mais vous ne pouvez le faire tourner nulle part ailleurs que chez Odoo tant que cette étape n'a pas eu lieu. Pour un plan de sortie, c'est un délai de plusieurs semaines à plusieurs mois qu'il faut intégrer, selon la date de la prochaine version majeure.
Trois sorties, trois situations très différentes
Rester en Enterprise, changer d'hébergement
C'est la sortie la plus simple. Vous gardez votre abonnement, vous déplacez la base vers Odoo.sh ou vers vos serveurs, et toutes vos applications continuent de fonctionner. La documentation décrit la marche à suivre : télécharger la sauvegarde, puis la restaurer dans le gestionnaire de bases du serveur, ou l'importer dans un projet Odoo.sh. Elle demande aussi de contacter Odoo pour transférer l'abonnement lié à la base. Sous réserve de l'obstacle de version, c'est surtout un projet d'infrastructure : serveur, sauvegardes, supervision, montées de version désormais à votre charge.
Un point du contrat prend alors de l'importance. En Online, Odoo fait monter la base de version pour vous. Sur site, c'est à vous de rester dans les « versions couvertes », que le contrat définit comme les trois dernières versions majeures, avec une version majeure par an. Si votre base reste sur une version plus ancienne, le contrat prévoit une fois par an, et au plus tôt six mois après la sortie d'une nouvelle version majeure, une majoration égale à 25 % du prix annualisé. Quitter Online pour gagner en liberté suppose donc de garder la discipline des montées de version, faute de quoi la facture le rappellera. L'article sur la majoration de 25 % pour les anciennes versions détaille ce mécanisme.
Passer en Community
Ici, la révocation de licence change tout. Les applications réservées à l'Enterprise, à commencer par la Comptabilité, Studio, la Paie ou Documents, ne pourront plus être utilisées. Les données correspondantes restent dans la base, mais plus aucune application ne les exploite. Le contrat classe d'ailleurs les personnalisations réalisées avec Studio parmi les « modules supplémentaires », et la documentation de montée de version précise que leur migration n'est assurée que tant que Studio est installé et l'abonnement actif.
Cette sortie n'est donc pas un simple changement d'hébergement : c'est une refonte fonctionnelle, à préparer comme un projet. L'article sur la vraie ligne de partage entre SaaS et hébergé aide à mesurer ce que l'on reconstruit.
Quitter Odoo
Le dump PostgreSQL contient tout, mais dans le schéma d'Odoo. Aucun autre logiciel ne sait le lire tel quel. Pour partir vers un autre ERP, ce qui compte, ce sont les exports : listes exportables depuis chaque vue, export du FEC pour la comptabilité, documents du filestore. C'est une reprise de données à l'envers, avec les mêmes difficultés que celles décrites dans l'article sur la reprise de données Odoo : historiques, pièces jointes, liens entre documents.
Et le Data Act ?
Le règlement européen sur les données est applicable depuis le 12 septembre 2025, selon la Commission européenne. Il pose notamment un cadre pour permettre aux clients de changer efficacement de fournisseur de services de traitement de données, ce qui inclut les services cloud. C'est une bonne nouvelle pour la négociation et pour la portabilité.
Je mets toutefois en garde contre une lecture trop optimiste. Le Data Act facilite l'obtention de vos données et encadre les conditions du changement de fournisseur. Il ne rend pas un dump Odoo lisible par un autre logiciel, et il ne supprime pas l'obstacle de la version intermédiaire, qui est technique et non contractuel. Le règlement vous garantit un fichier ; il ne vous garantit pas un système qui fonctionne le lendemain.
Ce que je conseille de faire dès maintenant
La réversibilité se prépare quand tout va bien, pas quand la relation se tend. Quatre gestes suffisent à savoir où vous en êtes.
- Téléchargez une sauvegarde complète une fois par trimestre et conservez-la hors d'Odoo. Vérifiez au passage que le téléchargement aboutit : si la base est trop volumineuse, mieux vaut le découvrir aujourd'hui.
- Notez la version exacte de votre base, visible dans le gestionnaire de bases. Si elle est intermédiaire, sachez qu'une sortie passera par la version majeure suivante.
- Testez un export comptable, le FEC en tête, et faites-le relire par votre expert-comptable. C'est le seul élément de votre base qu'un autre logiciel comptable saura reprendre directement.
- Tenez la liste de vos dépendances à l'Enterprise : applications utilisées, personnalisations Studio, intégrations. C'est elle qui dira si une sortie vers la Community est envisageable.
Mon avis est net : Odoo Online n'enferme pas vos données, et le contrat le dit clairement. Ce qui enferme, ce sont la version intermédiaire, les applications Enterprise et les personnalisations Studio. Ce sont des choix fonctionnels, souvent excellents, mais il faut les faire en sachant qu'ils conditionnent la porte de sortie. Si cette porte compte pour vous, posez la question de l'hébergement avant celle des fonctionnalités, et non l'inverse.
Sources
- Documentation Odoo 19.0, changer de solution d'hébergement : Lire la page
- Documentation Odoo 19.0, Odoo Online (gestionnaire de bases) : Lire la page
- Odoo, contrat d'abonnement Enterprise (version 12 du 19/12/2025, en vigueur à la date de l'article) : Lire le contrat
- Documentation Odoo 19.0, montée de version (couverture des personnalisations Studio) : Lire la page
- Commission européenne, règlement sur les données (Data Act) : Lire la page