Prenons un cas : les relances clients ne partent plus depuis dix jours, et personne ne s'en est aperçu, alors que les factures partent bien. Dans le même temps, la synchronisation bancaire s'est arrêtée sans message d'erreur visible. Dans Odoo, ces deux symptômes peuvent avoir la même origine : une action planifiée bloquée, ou une file d'emails qui s'est remplie d'échecs. Ce sont des tâches qui tournent en arrière-plan, et que l'on ne regarde que lorsqu'un client se plaint. Le conseil d'exploitation de cette semaine montre où les surveiller. Avant cela, voici trois correctifs publiés dans le dépôt public odoo/odoo entre le vendredi 11 et le jeudi 17 septembre, tous sur la branche 19.0.
Trois correctifs de la semaine
Le compte bancaire du fournisseur n'est plus remplacé en silence
Sur une facture fournisseur, le champ du compte bancaire destinataire indique où partira le paiement. Pour un fournisseur qui a plusieurs comptes, on choisit le bon à la main. Jusqu'ici, utiliser ensuite la saisie automatique à partir d'une facture précédente pouvait remettre le premier compte de la liste à la place du choix manuel, sans prévenir. Le correctif du 15 septembre en 19.0 ne recalcule plus le compte quand la devise ne change pas. Ce bug touchait directement la sécurité des paiements : si vous utilisez la saisie automatique sur des fournisseurs à plusieurs comptes, contrôlez les virements préparés ces derniers mois.
Les notes de frais comptabilisées restent « en attente de remboursement »
Dans l'application Dépenses, une dépense payée par le salarié, approuvée puis comptabilisée, disparaissait du total « En attente de remboursement » et du filtre du même nom, alors que le salarié n'avait pas encore été remboursé. Elle ne réapparaissait qu'une fois payée. Le correctif du 15 septembre en 19.0 garde les dépenses comptabilisées dans ce total jusqu'au paiement. C'est le chiffre que regarde un salarié pour savoir où en est son argent, et celui que le service comptable utilise pour préparer les remboursements.
Les congés futurs sont déduits du solde affiché
Un salarié dispose d'une allocation de dix jours et pose une semaine de congés validée pour le mois prochain. Le solde virtuel de l'allocation affichait encore dix jours au lieu de cinq, parce que le calcul ignorait les congés futurs. Selon le message du commit, ce comportement avait déjà été corrigé, puis réintroduit par erreur lors d'un report entre versions. Le correctif du 14 septembre en 19.0 le rétablit. Si vos salariés ont signalé des soldes incohérents, la cause est probablement là ; notre article sur la gestion des congés en France détaille le reste du paramétrage.
Surveiller les actions planifiées
Les actions planifiées, ou crons, sont les tâches qu'Odoo exécute seul à intervalles réguliers : envoi de la file d'emails, relances, synchronisations, calculs. On les trouve en mode développeur, dans Paramètres > Technique > Actions planifiées.
Un comportement à connaître : la désactivation automatique
Le code d'Odoo 19 compte les échecs consécutifs de chaque action planifiée. Quand une action a échoué au moins cinq fois de suite et que son premier échec remonte à plus de sept jours, Odoo la désactive. Il publie alors un message dans le canal de discussion des administrateurs, qui renvoie aux journaux du serveur. Les deux compteurs sont ensuite remis à zéro.
Ce mécanisme protège le serveur, mais il a un effet pervers : une action désactivée ne fait plus de bruit. Si personne ne lit le canal des administrateurs, la synchronisation bancaire ou les relances peuvent rester arrêtées des semaines.
Le contrôle mensuel en trois minutes
- Dans la liste des actions planifiées, retirez le filtre par défaut et affichez les actions inactives. Une action standard désactivée que vous n'avez pas désactivée vous-même doit être expliquée.
- Triez sur la Prochaine date d'exécution : une date largement passée signale une action bloquée.
- Ouvrez le canal de discussion des administrateurs dans Discuss et lisez les messages de désactivation.
- N'utilisez Exécuter manuellement qu'en connaissance de cause : la documentation d'Odoo déconseille de lancer une action à la main ou de changer sa fréquence, car cela peut perturber certains flux.
Surveiller la file des emails
La file d'emails est visible en mode développeur dans Paramètres > Technique > E-mails. La documentation d'Odoo sur les problèmes d'emails précise que les emails urgents, comme les factures et les bons de commande envoyés d'une personne à une autre, partent immédiatement et n'apparaissent dans cette liste qu'en cas d'échec. Les envois groupés passent par la file, traitée par l'action planifiée « Gestionnaire de la file d'attente des e-mails », qui tourne par défaut toutes les 60 minutes.
Filtrez la liste sur le statut Échec de l'envoi. Pour chaque email, Réessayer le remet dans la file avec le statut Sortant ; il partira au prochain passage de l'action planifiée. Envoyer maintenant force l'envoi immédiat, et Annuler l'e-mail le retire de la file. Un échec isolé relève souvent d'une adresse erronée. Une série d'échecs sur la même journée signale plutôt un problème de serveur de messagerie ou, en Online, la limite quotidienne d'envoi, que la documentation situe entre 5 et 200 emails selon l'abonnement et les applications installées.
Où lire les journaux
Sur Odoo.sh, l'onglet Logs de chaque branche donne en temps réel le fichier odoo.log du serveur. C'est là que renvoie le message de désactivation d'une action planifiée. La documentation rappelle aussi que sur Odoo.sh, les actions planifiées s'exécutent au mieux, sans heure garantie, et jamais plus souvent que toutes les cinq minutes.
Sur site, les journaux sont dans le fichier défini par votre configuration ou dans le journal système du service. Cherchez les lignes qui mentionnent le nom de l'action planifiée autour de l'heure indiquée dans le message de désactivation.
En Online, il n'y a pas d'accès aux journaux du serveur. Le canal des administrateurs et les listes techniques décrites plus haut sont donc vos seuls signaux, ce qui rend le contrôle mensuel d'autant plus utile.
Sources
- odoo/odoo, commit c466e22 (15/09/2026), compte bancaire et saisie automatique : Voir le commit
- odoo/odoo, commit 4183334 (15/09/2026), dépenses en attente de remboursement : Voir le commit
- odoo/odoo, commit 4090b5c (14/09/2026), solde des congés futurs : Voir le commit
- odoo/odoo 19.0, désactivation automatique des actions planifiées (
ir_cron.py) : Voir le fichier - Documentation Odoo 19.0, problèmes d'emails (file d'attente, échecs, limites) : Lire la page
- Documentation Odoo.sh 19.0, actions planifiées et journaux : Lire la page